トップページ > プランメニュー > 介助コンシェルジェ > 介助コンシェルジェに関するQ&A
Q:介護保険制度は適用されますか
A:介護保険は適用されません。全額お客様負担となりますが、介護保険のサービスと併用いただけますので、介護保険で手の行き届かない範囲にご利用下さい。
Q:サービス内容を家族に報告してもらえますか
A:サービス内容はお客様にレポートという形でご報告しておりますが、離れて暮らされている場合等、ご要望がございましたら、ご依頼主様にも別途レポートをお送りいたします。
Q:予約はいつからできますか
A:当日のご依頼も承っておりますが、当日の場合、スタッフが手配できない場合がございますのでご了承ください。お客様にご迷惑をお掛けしないために、ご希望の日時がお決まり次第、早めにご依頼頂けますようお願いしております。
Q:予約は取り消してもいいのですか
A:可能なかぎり、振替いただけますようお願いしております。振替はサービス日の1営業日前の17時までにご連絡をお願いしております。それ以降はキャンセルとなり、サービス料金全額のお支払いとなりますのでご了承ください。1回のみのご利用時にご予約を取り消したい場合は1営業日前の17時までに必ずご連絡をお願いいたします。
